AxenBox ist eine internationale E-Commerce-Marke. Gegründet in den USA, verfügt sie mittlerweile über Niederlassungen und Partner in ganz Europa. Unsere Mission: sorgfältig ausgewählte Qualität, transparente Kommunikation und schneller, zuverlässiger Service.

• Bearbeitungszeit: 24–48 Stunden (Werktage).
• Lieferzeit (DE/AT/CH): in der Regel 3–7 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister. In Stoßzeiten oder bei Sonderartikeln kann es länger dauern.
• Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versendet wurde.

Hauptsächlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz . Weitere EU-Länder sind je nach Produkt verfügbar und werden im Warenkorb angezeigt.

Die Versandkosten werden im Warenkorb dynamisch anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts berechnet. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir regelmäßig Aktionen mit kostenlosem Versand an.

Ja, für ausgewählte Produkte und Regionen. Sofern verfügbar, wird die Option im Warenkorb angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer . Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht finden.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde , können wir die Adresse ändern. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Stornierungen sind möglich, solange das Paket noch nicht verpackt oder versendet wurde. Sollte es bereits versendet worden sein, können Sie es im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabebestimmungen zurücksenden.

• Frist: 30 Tage nach Lieferung.
• Zustand: Unbenutzt, in Originalverpackung.
• Vorgehensweise: Kontaktieren Sie den Support – wir senden Ihnen die einzelnen Schritte und die Rücksendeadresse.
• Rückerstattung: Wird nach Erhalt Ihrer Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte fotografieren Sie den Artikel (inklusive Verpackung/Etikett), notieren Sie Ihre Bestellnummer und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Rückerstattung.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (z. B. Visa, Mastercard, American Express) sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die je nach Land im Bestellprozess angezeigt werden. Nachnahme ist derzeit nicht möglich.

Ja. Wir nutzen PCI-konforme Zahlungsanbieter und TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Bestellungen innerhalb der EU (sofern zutreffend). Innerhalb der EU fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an; außerhalb der EU können je nach Zielland Einfuhrzölle anfallen.

Wir arbeiten mit mehreren Fulfillment-Centern und geprüften Partnern zusammen, um den schnellsten Weg zu wählen (je nach Artikel stehen EU-Lager/Partner zur Verfügung).

Wir wählen Produkte aus, bei denen Sicherheit, Komfort und Alltagstauglichkeit im Vordergrund stehen. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß EU-Recht; gegebenenfalls werden zusätzliche Herstellergarantien auf der Produktseite angegeben.

Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung und alle beiliegenden Beipackzettel oder Etiketten. Bei Fragen zu Materialien, Pflege oder Montage hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

• Überprüfen Sie den Tracking-Link (es kann zu Verzögerungen beim Transport kommen).
• Sollte sich der Status seit mehr als 7 Werktagen nicht geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer – wir werden eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen einleiten.

E-Mail: support@axenbox.com
Telefon: +1 (406) 812-7180 ​​(Mo.–Fr., Geschäftszeiten; Rückruf möglich)
Reaktionszeit: in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

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• Rückgabebestimmungen – Details zum 30-tägigen Rückgabeprozess.

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